プライバシーポリシー

Koko Petto Innにおける個人情報の取り扱いについて

Koko Petto Inn（以下、「当施設」といいます。）は、お客様およびお客様のペットに関する個人情報の重要性を認識し、その保護のために細心の注意を払い、以下のプライバシーポリシーに基づき、個人情報の適切な取り扱いに努めます。

1. 収集する個人情報とその利用目的

当施設は、お客様が当施設のサービス（宿泊、デイケア、グルーミング、しつけ、送迎、特別介護など）をご利用いただく際に、以下の個人情報を収集し、それぞれの利用目的の範囲内で利用いたします。

• お客様の氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス： サービスの予約受付、確認、提供、お問い合わせへの対応、緊急時の連絡、請求業務のため。
• ペットの種類、名前、年齢、性別、病歴、アレルギー、性格、特記事項： ペットの安全かつ適切なケアの提供、個別対応、緊急時の動物病院への情報提供のため。
• 支払情報（クレジットカード番号の下4桁など）： サービス料金の決済処理のため。ただし、クレジットカード情報の全桁を保有・保存することはありません。
• IPアドレス、ブラウザ情報、アクセス日時、Cookie情報： 当施設のウェブサイトの利用状況分析、サービス改善、セキュリティ確保のため。これらは個人を特定しない範囲で利用されます。

2. 個人情報の管理と保護

当施設は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざんおよび漏洩などを防止するため、厳重な安全対策を講じます。

• 個人情報保護のための社内体制を整備し、従業員への教育を徹底します。
• 個人情報を取り扱う情報システムへのアクセス制限、セキュリティ対策ソフトウェアの導入など、技術的な保護措置を講じます。

3. 個人情報の第三者への開示・提供

当施設は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に開示・提供することはありません。ただし、以下の場合を除きます。

• お客様またはペットの生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき。
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲内で個人情報の取り扱いを委託する場合。この場合、委託先においても個人情報が適切に管理されるよう監督します。

4. Cookie（クッキー）について

当施設のウェブサイトでは、お客様の利便性向上やサイトの改善のためにCookieを使用しています。Cookieは、お客様がウェブサイトにアクセスした際に、お客様のブラウザに保存される情報ですが、お客様個人を特定するものではありません。ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することも可能ですが、その場合、ウェブサイトの一部機能がご利用になれない場合があります。

5. 個人情報の開示、訂正、削除等

お客様は、ご自身の個人情報について開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認を行った上で、合理的な範囲で速やかに対応いたします。

6. プライバシーポリシーの改定

当施設は、法令の変更や事業上の必要性に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。改定した場合は、当施設のウェブサイトにて速やかに公表いたします。

7. お問い合わせ窓口

当施設の個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

Koko Petto Inn

住所: 〒604-8375 京都府京都市中京区西ノ京壺ノ内町315番地

電話: +81 75-345-6789